Évitez de finir direct dans les spam en évitant les \"spam words\"
Les messageries s’améliorent chaque jour pour rendre leur usage plus sûr et c’est tant mieux.
Mais elles peuvent compliquer un peu le travail de l’entrepreneure car l’e-mail est toujours l'un des moyens de communication les plus essentiels dans le monde des affaires et des relations professionnelles.
Définition des "spams words"
Jusqu’au début des années 2010, les filtres pouvaient mettre un message en spam pour 2 ou 3 “spam words”.
Un “spam word” (word signifiant “mot” et spam “courrier indésirable” en français) est un mot ou une expression que les fournisseurs de services de messagerie (comme Gmail ou Outlook) considèrent comme un signal d’alarme.
La plupart des mots-clés de spam appartiennent à l'une de ces cinq familles :
- Urgence – mots qui font pression sur le public, comme “Urgent” ou “Avant qu'il ne soit trop tard”
- Suspect – mots contraires à l’éthique ou juridiquement douteux, par exemple des mots-clés liés à la drogue
- Promesses exagérées – affirmations exagérées telles que “100 % gratuit” ou “le meilleur”
- Économie : Tout ce qui concerne l'argent ou les transactions en général, comme - “$$” ou “Gagnez 10K tous les mois”
- Non naturel – mots ou expressions qui ne semblent pas naturels comme “Cher ami” ou qui sont difficiles à comprendre, par exemple : “marketing multi-niveaux”
Taux d'ouverture et de clics plus élevés
Les filtres anti-spam sont devenus de plus en plus sophistiqués, et leur fonctionnement repose encore en partie sur des critères de base, dont ces mots spam.
Si votre e-mail contient des mots qui sont généralement associés à des messages non sollicités ou à du contenu indésirable, il a de fortes chances de se retrouver dans la boîte indésirable de votre destinataire.
En fonction de son activité et de son actualité, il peut être difficile de faire l’impasse sur ces mots-clés.
Heureusement, la majorité des éditeurs d'outils de messagerie en a conscience et plusieurs paramètres sont pris en compte.
D'autres paramètres sont pris en compte
Ainsi, l’attitude du destinataire est aussi déterminante :
L'expéditeur est-il légitime ? A-t-il envoyé un e-mail sur le sujet du mot “suspect” ?
Par exemple : Si vous êtes coach en nutrition et que vous parlez de poids, de mincir… c’est plus légitime et habituel que si vous vous êtes précédemment positionné sur des traits du marketing “gonflez votre chiffre d’affaires”.
Ces mots de spam sont-ils utilisés fréquemment ?
Dans quelles parties de l'e-mail (objet, corps du message, incitation à l'action, etc.) les mots susceptibles de déclencher une alerte spam se trouvent-ils ?
Comment agit le destinataire à la réception de cet e-mail :
Est-ce que le lecteur prend le temps de le lire ou est-ce qu’il le laisse pourrir dans sa boite mail ? Est-ce qu’il interagit avec (répond, clique, transfert, ajoute un drapeau…) ?
Conclusion
Il est donc tout à fait possible de continuer à utiliser des termes tels que « promotion », « remise » ou « gratuit » tant qu'ils sont raisonnables et cohérents dans le contexte de votre e-mail, par rapport à vos campagnes marketing passées.
Et que vous proposiez du contenu de qualité à votre audience et qui donne envie de vous le rendre en interagissant !
Et si vous êtes curieuse de découvrir des “spam words” ? Le site Mailmeteor en a recencé 750 !
Illustrastions créées avec Canva
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